Warum wir das bewerten
Kundenaussagen können Erfahrungen aus Sicht der Auftraggeber ergänzen. Ihre Aussagekraft steigt, wenn klar ist, wer spricht und auf welche Leistung oder Zusammenarbeit sich die Aussage bezieht.
Bezug zu Website-Inhalten
Kundenaussagen können auf Referenz-, Leistungs- oder Startseiten erscheinen. Bewertet werden sowohl die nachvollziehbare Zuordnung als auch der konkrete Inhalt; ein Name neben einem allgemeinen Lob liefert nur begrenzte Orientierung.
Nützliche Evidenz
Nützlich sind ein vollständiger Name oder eine nachvollziehbare Rolle, die zugehörige Organisation und eine Aussage zu Leistung, Zusammenarbeit oder beobachteter Wirkung. Anonymisierte Aussagen können inhaltlich hilfreich sein, sind aber weniger gut zuzuordnen.
Grenzen
Die Bewertung prüft nicht, ob ein Zitat unverändert, repräsentativ oder aktuell ist und holt keine Bestätigung bei der genannten Person ein. Eine Kundenaussage beweist keine allgemeine Leistungsqualität.